Condizioni generali

1. La vacanza studio

 

1.1 La persona che effettua la prenotazione (il partecipante) deve essere il genitore o il tutore legale del minore che partecipa alla vacanza di studio.

1.2 UCAN English organizzerà e prenoterà una vacanza studio, richiesta dal partecipante, in Inghilterra. I dettagli di ciò che è incluso nella vacanza sono riportati nella sezione 3.

1.3 L’acquisto della vacanza studio viene effettuato da un unico punto vendita su www.ucanenglish.com , che il partecipante seleziona prima di acconsentire al pagamento.

1.4 Il pagamento per la vacanza studio sarà effettuato in Euro o GBP.

1.5 Dopo aver ricevuto il pagamento, UCAN English invierà un’e-mail di conferma al partecipante con i dettagli della vacanza studio prenotata.

 

2. Contratto di vacanza studio

2.1 La vacanza studio richiesta dal partecipante è organizzata da UCAN English.

2.2 Il contratto di vacanza studio è stipulato tra UCAN English e il partecipante.

2.3 Il partecipante deve accettare i termini e le condizioni UCAN English prima di acconsentire al pagamento e consentire a UCAN English di organizzare la vacanza studio.

 

3. Cosa è incluso nella vacanza studio


UCAN English fornirà:

3.1 Viaggio aereo di andata e ritorno per Londra, con partenza da Milano o Bergamo.

3.2 Trasferimenti di ritorno dall’aeroporto di Londra (Heathrow, Gatwick o Stansted) a Broadstairs.

3.3 Alloggio in pensione completa con una famiglia selezionata. Gli studenti ricevono buoni per acquistare il loro pranzo.

3.4 Quindici ore di corso di studio a settimana per il pacchetto di € 1995.

3.5 Il corso di 21 ore di studio a settimana per il pacchetto da € 2125.

3.6 Quattro attività pomeridiane e cinque attività serali a settimana per il pacchetto di € 1995.

3.7 Due attività pomeridiane e cinque attività serali a settimana per il pacchetto da € 2125.

3.8 Una gita pomeridiana e una intera giornata di sabato a settimana.

3.9 Assistenza di un capogruppo di adulti per l’intera durata del viaggio.

 

UCAN English non fornisce:

 

3.10 Spese di viaggio da e per l’aeroporto in Italia. Questa responsabilità è del genitore / tutore.

3.11 Altre eventuali spese che potrebbero non essere elencate nel contratto.

 

4. Registrazione, accettazione, pagamento

 

4.1 Saranno accettate solo le domande di registrazione online.

4.2 Su richiesta il partecipante deve versare un deposito minimo di Euro 500.

4.3 Dopo aver ricevuto un deposito UCAN English invierà una conferma d’ordine. Il saldo per una vacanza studio può essere pagato in rate ma deve essere pagato per intero entro 30 giorni dalla data di inizio del corso.

4.4 I depositi non sono rimborsabili.

4.5 Poiché esiste un limite alle dimensioni del gruppo, UCAN English può accettare solo le domande in base ai posti disponibili.

4.6 Se la prenotazione viene effettuata meno di 30 giorni prima della data di inizio del corso, il pagamento per la vacanza di studio deve essere effettuato per intero.

4.7 Il mancato pagamento di un saldo dovuto 30 giorni prima della partenza comporterà l’esclusione dal soggiorno di studio prenotato. Il deposito di Euro 500 verrà trattenuto e verrà addebitata una commissione amministrativa di Euro 50. Tutti gli altri soldi verranno restituiti al partecipante.

4.8 Durante la prenotazione il partecipante può fare richieste speciali che possono essere oggetto di accordi specifici sulle modalità di viaggio. In tal caso, al momento della prenotazione devono essere concordati specifici accordi tra UCAN English e il partecipante. L’accordo sarà incluso nella conferma d’ordine.

4.9 Eventuali richieste speciali che potrebbero influire sulla vacanza di studio devono essere inviate a UCAN English prima di effettuare una prenotazione. Solo previo accordo della richiesta speciale tra il partecipante e UCAN English è possibile accettare una prenotazione. Inviando il modulo di richiesta di prenotazione, il partecipante accetta incondizionatamente, in tutte le sue parti, la vacanza di studio ed eventuali richieste speciali.

5. Fornitura di servizi

5.1 I servizi nel Regno Unito sono forniti in inglese.

 

6. Modifiche prima della partenza

 

6.1 Eventuali modifiche apportate alla prenotazione prima della partenza saranno soggette a una commissione amministrativa di Euro 50 più i costi aggiuntivi sostenuti a seguito di tali modifiche. Prima di apportare eventuali modifiche verrà stipulato un accordo tra UCAN English e il partecipante.

 

7. Cambio di programma

7.1 UCAN English si riserva il diritto di apportare lievi modifiche alle date di partenza e di ritorno senza modificare i prezzi e avvisare tempestivamente i membri.

7.2 Mancato completamento del viaggio causato da motivi non causati dall’inglese UCAN, come guerre, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, epidemie, sospensione o mancata concessione dell’autorizzazione da parte delle autorità competenti, ragioni politiche, stati di emergenza e altre cause di forza maggiore, eventuali penalità richieste da scuole, compagnie aeree, ferrovie, ecc. verranno trattenute.

7.3 Il costo di una vacanza studio non dipende dal numero di studenti che prendono la vacanza.

 

8. Assicurazione

8.1 UCAN English assicurerà che lo studente sia adeguatamente assicurato tramite un broker assicurativo autorizzato. Lo studente sarà assicurato contro infortuni, infortuni, morte, spese mediche, invalidità permanente, furto e danneggiamento di oggetti personali e spese legali.

8.2 Se esiste qualcosa che influisce sul costo dell’assicurazione, come malattia in corso, invalidità, responsabilità, eventuali costi aggiuntivi sostenuti verranno aggiunti al costo della vacanza studio.

9. Prelievi


9.1 I partecipanti che intendono recedere dal proprio contratto dovranno comunicare le proprie intenzioni all’inglese UCAN tramite e-mail: Verranno applicate le seguenti condizioni:

  • Il partecipante pagherà una tassa amministrativa di € 50.

  • Verrà trattenuto un minimo di € 500 più le spese amministrative.
    Un ulteriore 10% dell’importo totale verrà trattenuto fino a 30 giorni prima della partenza.
    Un ulteriore 20% dell’importo totale verrà trattenuto fino a 21 giorni prima della partenza.
    Un ulteriore 30% dell’importo totale verrà trattenuto fino a 14 giorni prima della partenza.
    Un ulteriore 50% dell’importo totale verrà trattenuto fino a 4 giorni prima della partenza.

  • Le cancellazioni per motivi di salute dell’assicurato e della sua famiglia saranno coperte dalla polizza assicurativa.

9.2 Nessun rimborso sarà emesso dopo questi termini.

9.3 Nessun rimborso sarà emesso in caso di mancata presentazione alla partenza.

9.4 Non verranno emessi rimborsi per inesattezza della documentazione personale.

9.5 Non verranno emessi rimborsi per l’espatrio di uno studente.

9.6 Non saranno concessi rimborsi per la rinuncia durante la vacanza studio.

9.7 Il partecipante ha il diritto di recedere dal contratto, senza penalità, nei seguenti casi:


a) Il prezzo della vacanza studio aumenta di oltre il 10%.
b) UCAN English apporta modifiche al contratto che non sono accettate dal partecipante.
c) UCAN English annulla il viaggio senza colpa del richiedente.

 

10. Modifiche dopo la partenza


10.1 Dopo la partenza, se un servizio essenziale fornito dal contratto non può essere effettuato, UCAN English è responsabile di fornire adeguate soluzioni alternative che non comportino costi per il partecipante.

10.2 Se una soluzione alternativa non è possibile o il partecipante non accetta la soluzione alternativa per un motivo giustificato, UCAN English fornirà un mezzo di trasporto equivalente affinché lo studente possa essere rispedito all’aeroporto di partenza in Italia. 

10.3 Regole di condotta


10.4 Per l’intera durata della vacanza studio lo studente, anche se di età pari o superiore a 18 anni, rispetterà le disposizioni fornite dai rappresentanti di UCAN English o dal capogruppo. Lo studente si comporterà in modo da non dare luogo a reclami o lamentele da parte delle autorità del paese ospitante o delle autorità delle scuole.

10.5 In caso di infrazioni disciplinari giudicate particolarmente gravi (consumo di droghe illegali, furto, bullismo, attacchi fisici ecc.) UCAN English si riserva il diritto di sciogliere il contratto e rimpatriare l’autore del reato, addebitandolo con tutte le spese aggiuntive, comprese le spese di viaggio .

11. Responsabilità


11.1 UCAN English è responsabile di:

  • Mantenere la sicurezza e il benessere dello studente.

  • Fornire allo studente tutte le parti della vacanza studio elencate nel contratto.

  • Essere continuamente disponibili per il contatto se lo studente ha bisogno di assistenza.

  • Garantire che gli studenti siano supervisionati durante tutte le lezioni e attività.

  • Garantire che gli studenti siano informati di eventuali regole e convenzioni pertinenti.

  • Garantire che gli studenti vengano informati delle regole della scuola.

  • Chiedere il consenso dei genitori se uno studente necessita di bisogni speciali durante un viaggio.

11.2 In nessun caso la responsabilità di UCAN English nei confronti del partecipante supererà i limiti stabiliti dalle leggi e dalle convenzioni sopra menzionate, in relazione al danno reclamato. La responsabilità di UCAN English è in ogni caso esclusa se l’inadempimento e il danno reclamato dal partecipante dipendono da cause a lui imputabili, per iniziative autonome intraprese durante l’esecuzione del viaggio o attribuibili a terzi estranei alla prestazione del servizi forniti per contratto o per caso o per forza maggiore.

11.3 Escursioni, servizi e servizi acquistati dallo studente durante le vacanze di studio e non inclusi nel contratto del pacchetto di vacanze di studio sono estranei all’oggetto del relativo contratto stipulato da UCAN English come organizzatore. Pertanto nessuna responsabilità può essere imputata a UCAN English, né come organizzatore né come intermediario dei servizi, anche nel caso in cui, per gentile concessione, residenti, accompagnatori o corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione di tali escursioni.

12. Reclami


12.1 La mancata esecuzione da parte di UCAN English di qualsiasi parte del contratto deve essere contestata senza indugio dal partecipante affinché UCAN English o il suo rappresentante locale o un socio possano risolvere il problema.

12.2 Il partecipante deve inoltre, a pena di decadenza, presentare un reclamo inviando una lettera raccomandata a UCAN English entro e non oltre sette giorni lavorativi dalla fine del soggiorno acquistato.

13. Obbligo di assistenza

13.1 UCAN English fornirà senza indugio un’adeguata assistenza allo studente in difficoltà, in particolare fornendo informazioni adeguate sui servizi sanitari, le autorità locali e l’assistenza consolare.

13.2 UCAN English può richiedere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza se il problema è causato intenzionalmente dallo studente o attraverso un’azione di sua colpa. Questi costi non supereranno i limiti delle spese effettivamente sostenute.

 

  • Si ricorda che nella cabina sono ammessi solo i liquidi in contenitori inferiori a 100 ml.

  • Si ricorda che le batterie, inclusi gli alimentatori, non possono essere riposte nel bagaglio da stiva.

  • Tieni presente che gli aeroporti in estate possono essere molto frequentati. Per questo motivo ti consigliamo di arrivare in aeroporto con abbastanza tempo di anticipo prima del volo di partenza, nel caso si verifichino circostanze impreviste o problemi.

  • Se lo studente desidera tornare a casa anticipatamente a causa di motivi personali, familiari, nostalgici, familiari o per qualsiasi altro motivo non causato da UCAN English, non vi sarà alcun diritto al rimborso finanziario della parte rimanente della vacanza studio. Il costo del rimpatrio anticipato sarà interamente a carico dei genitori / tutori. L’unica eccezione sarà il rimpatrio anticipato a causa di problemi di salute.

  • Al loro ritorno in Italia, il capogruppo aiuterà gli studenti a ritirare il proprio bagaglio e a incontrare i propri genitori / tutori. Se i genitori / tutori sono in ritardo, il capogruppo li contatterà e rimarrà con gli studenti fino al loro arrivo. Una volta che gli studenti saranno incontrati dai loro genitori / tutori, la vacanza studio UCAN English sarà completa. Eventuali extra opzionali (ad esempio, lezioni extra) devono essere richiesti prima di effettuare una prenotazione. Una volta confermati, non saranno rimborsabili.

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